睡眠中に計測が止まります

計測が正常に行われない場合、以下をご確認ください。

(1) OSバージョンをご確認ください

Android: Android 7.0以上
iOS: iOS 12以降を搭載したiPhone5s以降の端末

(2) 基本設定をご確認ください

Android:

スマートフォンの電池残量

スマートフォンの電池残量が少ない場合、動作しないことがあります。
睡眠計測時は、スマートフォンを充電しながらご使用ください。

アプリの省電力設定について

e-skin Sleepをインストールし、初めて起動した際に以下のダイアログが表示されます。

① 「アプリの省電力設定」のダイアログ

“OK”をタップしてください。

② 「電池の最適化を無視」のダイアログ

“はい”を選択してください。

③ ①、②の設定を行っていない場合

アプリをアンインストールした後、アプリを再インストールし、設定してください。
ログイン情報を設定されている場合は、アンインストールを行っても登録したデータは削除されませんのでご安心ください。

iOS:

スマートフォンの電池残量

スマートフォンの電池残量が少ない場合、動作しないことがあります。
睡眠計測時は、スマートフォンを充電しながらご使用ください。

「低電力モード」の設定

「設定」>「バッテリー」に入り、「低電力モード」を"OFF"にしてください。

※写真はiPhone 11の低電力モードの例です。

(3)以下の機種の場合、個別の設定が必要になります

Android:

OnePlus 6

① 「設定」>「電池」>「電池の最適化」 に入り、e-skin Sleep を「最適化しない」 に変更してください。

② 「電池の最適化」の右上の歯車をタップし「高度な最適化」 から「スリープスタンバイの最適化」 を無効(OFF)にしてください。

HUAWEI P30 lite

① 「設定」>「電池」>「アプリ起動」に入り、e-skin Sleepを「手動で管理」に変更してください。

② 「手動で管理」の3つの設定「自動起動」「他のアプリによる起動」「バックグランドで実行」をONにしてください。

AQUOS

例:AQUOS SH-M07の場合

①以下の順に、スマートフォンの設定画面を開いてください。
「設定」>「ネットワークとインターネット」>「Wi-Fi」>「Wi-Fiデータ使用量」>「e-skin Sleep」>「モバイルデータとWi-Fi」

②「バックグラウンドデータ」:ON、 「無制限のデータ使用」:ON に設定してください。

Galaxy

例:Galaxy SC-02Lの場合

①以下の順に、スマートフォンの設定画面を開いてください。
「設定」>「接続」>「データ使用量」>「Wi-Fiデータ使用量」>「e-skin Sleep」>「アプリケーションのデータ使用量」

②「バックグラウンドデータの使用を許可」:ON、 「データセーバーON時にデータ使用を許可」:ON に設定してください。

TONE

例:TONE e19の場合

①以下の順に、スマートフォンの設定画面を開いてください。
「設定」>「ネットワークとインターネット」>「データ使用量」>「Wi-Fi データ使用量」>「e-skin Sleep」>「アプリのデータ使用量」

②「バックグラウンド データ」:ON、「データへの無制限使用」:ON に設定してください。

BASIO

例:BASIO KYV43の場合

①以下の順に、スマートフォンの設定画面を開いてください。
「設定」>「Wi-Fi」>「メニュー」>「詳細設定」>「Wi-Fiのスリープ設定」

②「スリープにしない」 を選択してください。

③次に、以下の順に、スマートフォンの設定画面を開いてください。
「設定」>「データ使用量」>「Wi-Fiデータ使用量」>「e-skin Sleep」>「アプリのデータ使用量」

④「バックグラウンド データ」:ON、 「データの無制限使用」:ON に設定してください。

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